POLÍTICA DE ENTREGAS
O prazo de entrega é válido após a situação do pedido constar como "Concluído" ou "Pagamento Autorizado", ou seja, somente após a aprovação do pagamento e ou crédito pela instituição financeira ou de crédito e após a coleta pela empresa responsável pelo transporte, que pode se dar em até dois dias úteis após a respectiva aprovação.
A aprovação de pagamento pode variar conforme o tipo de transação escolhido:
Boleto - a aprovação poderá ser processada em até 4 dias úteis após o pagamento;
Débito on line - o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e o processamento se dá em até 24 horas;
Cartão de Crédito - a aprovação do pagamento se dá em até 4 dias úteis.
* Todos os prazos descritos acima poderão se estender em virtude de problemas no sistema, grande fluxo de transações, necessidade de reanálise, problemas com o banco emissor do cartão ou ainda na eventualidade de feriados.
A ESTRELA DE ANIS utiliza diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre as 8h e 19h.
Caso a primeira entrega não seja efetivada, haverá outras tentativas, caso tenha optado pelo sistema PAC dos Correios, haverá somente mais 01 (uma) tentativa, já as demais opções, como o sistema SEDEX dos Correios, haverão outras 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, não havendo sucesso na entrega, o destinatário poderá ainda retirar sua mercadoria na agência mais próxima dos Correios, no prazo de sete dias corridos, obedecendo o horário definido pelos Correios, contudo se não for retirada, a mercadorias retornará ao Centro de Distribuição da ESTRELA DE ANIS, cabendo ao Cliente o valor do frete adicional, caso haja um novo envio a pedido deste.
Caso haja promoção no valor do frete, o envio dar-se-á somente pelo sistema PAC dos correios, tais promoções possuem duração limitada.
Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes lacrados. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.
A ESTRELA DE ANIS apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.
Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o pedido, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento ao consumidor.