Garantia
A Garantia Estrela de Anis é válida por 03 (três) meses e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas que acarretem quebra ou descolamento de pedras, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e alterações no banho das peças decorrentes do contato com cosméticos e agentes químicos.
Todas as nossas peças são produzidas no Brasil, desenvolvidas com materiais de altíssima qualidade, passam por um rigoroso processo de elaboração e montagem buscando a perfeição de uma joia, antes de concluídas recebem um banho de ouro, prata ou ródio, que além de agregar muito valor a peça, também protege a pele, pois são naturalmente antialérgicos. Na sua composição não é utilizado cádmio ou níquel, por este motivo todas nossas semi joias são totalmente antialérgicas.
Depois de pronta, a peça é submetida a um criterioso processo de avaliação final de qualidade, na qual cada peça é analisada por uma equipe técnica qualificada.
Caso o reparo ou a troca seja aprovada por nossa equipe técnica, o cliente poderá optar pela substituição do produto (caso haja disponibilidade), troca por outra peça de mesmo valor, reparação do produto ou a devolução do dinheiro correspondente ao valor da peça e aos gastos de envio. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Se o cliente optar em trocar o produto por outro de valor superior, o cliente pagará a diferença. Caso o produto escolhido seja de valor inferior, o cliente receberá um vale-compras, que poderá usar na próxima compra.
Não Garantimos
- Peças desgastadas pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas.
- Pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas.
- Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos as peças. (Vide maiores informações no link Cuidado com suas semi joias);
- Peças que eventualmente foram utilizadas em banhos de piscina, de mar e que não cumpriram os cuidados descritos a seguir.
Cuidado com suas semi joias
Lembre-se que as semi joias podem ser danificadas quando em atrito com superfícies ásperas.
Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos, a ESTRELA DE ANIS aconselha alguns cuidados:
- Retire as peças antes de tomar banho;
– Retire-as antes de dormir;
– Não utilize as peças ao entrar na piscina;
– Não vá a praia usando as peças, pois a areia e a água salgada causará corrosão pelo efeito da salinidade;
– Evite o contato direto com produtos de limpeza, produtos químicos e produtos abrasivos;
– Retire-as antes de usar perfumes ou cosméticos e aguarde alguns minutos antes de recolocá-las;
– Produtos para cabelo, tinturas, produtos para alisamento, contém produtos químicos muito fortes e que ficam impregnados por vários dias, podendo manchar as peças, especialmente brincos e colares que ficam em contato com os cabelos, portanto, ao utilizar estes produtos, fique sem usar suas semi joias nestas áreas por alguns dias;
– Guarde suas peças protegidas do calor, da umidade e do sol. Coloque-as numa caixinha forrada com um pano macio de algodão, para que elas não escureçam e não haja atrito entre elas;
– Nunca empreste suas peças pois você não pode ter certeza de que elas retornarão em iguais condições, além é claro de se prevenir contra doenças de pele.
– Evite guardá-las todas juntas, pois elas podem riscar umas às outras. Guarde-as em compartimentos individuais e se não for possível, isole-as em saquinhos plásticos ou de veludo.
– Não lave as mãos usando a semi joia, pois o sabonete deixa uma fina película sobre a superfície das peças, dando-lhes aparência opaca.
- Nunca ferva sua semi joia ou use qualquer produto químico para devolver o brilho a peça;
- Limpe sua semi joia com um pano seco ou flanela de algodão;
- Não usar sua semi joia ao lavar a louça e a roupa, limpar a casa, lavar o carro, etc.;
- Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;
Antes de solicitar a troca verifique se você tem alergia, pois essa não é uma condição para troca.